Welche Ausweise werden beim VideoIdent akzeptiert?

Nach den BaFin-Vorgaben sind nur Ausweisdokumente zulässig, die fälschungssichere, unter weißem Licht sichtbare Sicherheitsmerkmale und eine maschinenlesbare Zone haben. In der Praxis sind das vor allem der deutsche Personalausweis und Reisepässe. Welche Dokumente ein Anbieter im Einzelnen akzeptiert, steht in seinen Hinweisen zur Identifizierung; ein abgelaufener oder beschädigter Ausweis wird abgelehnt.

Wie lange dauert das VideoIdent-Verfahren?

Das Gespräch selbst dauert meist nur wenige Minuten, sofern Ausweis, Kamera und Internetverbindung in Ordnung sind. Wartezeiten können entstehen, wenn viele Kunden gleichzeitig anrufen. Nach erfolgreicher Prüfung und TAN-Eingabe meldet der Dienstleister das Ergebnis an die Bank, die dann den Antrag weiterbearbeitet und etwa den Kredit auszahlt.

Wird das Videogespräch gespeichert?

Ja. Der gesamte Vorgang wird mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aufgezeichnet, zusätzlich werden Fotos von Ihnen und Ihrem Ausweis angefertigt. Nach dem Geldwäschegesetz müssen diese Aufzeichnungen fünf Jahre aufbewahrt werden. Ohne Einwilligung in die Aufzeichnung ist eine Videoidentifizierung nicht möglich; dann bleibt ein anderes Verfahren wie PostIdent.

Was passiert, wenn das VideoIdent abbricht?

Bricht die Verbindung ab oder gibt es Unstimmigkeiten bei Ausweis oder Person, muss der Mitarbeiter den Vorgang beenden. Sie können es in der Regel erneut versuchen, etwa mit besserem Licht oder stabilerer Verbindung. Klappt es nicht, bieten die meisten Banken eine Alternative wie PostIdent oder die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises an.

Wie erkenne ich Betrug mit VideoIdent?

Seien Sie misstrauisch, wenn Sie für einen Job, ein Gewinnspiel oder eine Kreditzusage eine Videoidentifizierung durchführen sollen, die Sie nicht selbst bei einer Bank beantragt haben. Betrüger eröffnen so Konten auf Ihren Namen. Brechen Sie ab, wenn im Gespräch eine unbekannte Bank genannt wird, und geben Sie TANs nie an Dritte weiter.

VideoIdent: So läuft die Prüfung ab

VideoIdent: das Wichtigste in Kürze

Beim VideoIdent-Verfahren weisen Sie sich in einem Videoanruf bei einem geschulten Mitarbeiter aus. Sie halten Ihren Ausweis in die Kamera und kippen ihn auf Anweisung, damit die Sicherheitsmerkmale erkennbar werden. Abgeschlossen wird der Vorgang mit einer einmaligen TAN per SMS oder E-Mail. Grundlage ist das Geldwäschegesetz, das Banken zur Identifizierung verpflichtet. Gegenüber dem Postweg spart das Verfahren mehrere Tage.

Die Anforderungen legt das BaFin-Rundschreiben 3/2017 (GW) fest, gültig seit 15. Juni 2017.
Zugelassen sind nur Ausweisdokumente mit sichtbaren Sicherheitsmerkmalen und maschinenlesbarer Zone, etwa Personalausweis oder Reisepass.
Das gesamte Gespräch wird mit Ihrer Einwilligung aufgezeichnet und fünf Jahre aufbewahrt.
Bei Unstimmigkeiten muss der Mitarbeiter abbrechen; dann ist ein anderes Verfahren nötig.

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Warum müssen Banken Ihre Identität prüfen?

Das Geldwäschegesetz verpflichtet Banken und andere Finanzdienstleister, Kunden eindeutig zu identifizieren, bevor sie ein Konto eröffnen oder einen Kredit vergeben. So soll verhindert werden, dass Konten unter falschem Namen für Geldwäsche oder Betrug genutzt werden. In der Filiale übernimmt das ein Bankmitarbeiter. Online- und Direktbanken ohne Filialnetz greifen auf Fernverfahren zurück – neben PostIdent und der Online-Ausweisfunktion vor allem auf VideoIdent. Die BaFin lässt die Videoidentifizierung seit 2014 zu; die heute geltenden Mindestanforderungen stehen im Rundschreiben 3/2017 (GW).

Genutzt wird VideoIdent bei der Eröffnung eines Girokontos, bei Kreditkarten und bei jedem Onlinekredit oder Sofortkredit.

Wie läuft das VideoIdent-Verfahren ab?

Antrag ausfüllen: Sie geben online Name, Geburtsdatum, Meldeadresse und weitere Angaben ein und senden den Antrag ab.
Vorgangsnummer erhalten: Die Bank leitet Sie mit einer Vorgangsnummer zum Identifizierungsdienstleister weiter, per Browser oder App.
Einwilligung geben: Sie stimmen ausdrücklich der Aufzeichnung des Gesprächs und den Fotos von sich und Ihrem Ausweis zu.
Videogespräch: Ein geschulter Mitarbeiter prüft in Echtzeit über eine verschlüsselte Verbindung Ihr Gesicht und Ihren Ausweis.
Ausweis prüfen: Sie halten Vorder- und Rückseite in die Kamera, kippen das Dokument und folgen Anweisungen, etwa mit der Hand über den Ausweis zu fahren. Zudem lesen Sie die vollständige Seriennummer vor.
TAN eingeben: Zum Abschluss erhalten Sie eine einmalige TAN per SMS oder E-Mail und geben sie online ein.

Der Mitarbeiter prüft dabei mindestens drei zufällig ausgewählte Sicherheitsmerkmale, Prüfziffern und Datumsangaben. Er achtet auch darauf, ob Sie aus eigenem Antrieb handeln oder möglicherweise von Dritten unter Druck gesetzt werden. Der gesamte Vorgang dauert meist nur wenige Minuten.

Was brauchen Sie für VideoIdent?

einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit maschinenlesbarer Zone (nicht abgelaufen, unbeschädigt)
Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera und Mikrofon
eine stabile Internetverbindung
einen ruhigen, gut beleuchteten Ort ohne Gegenlicht
Ihr Mobiltelefon oder E-Mail-Postfach für die TAN

Die Servicezeiten der Dienstleister sind unterschiedlich; viele bieten VideoIdent auch abends und am Wochenende an.

Welche Vorteile hat VideoIdent gegenüber PostIdent?

Kriterium	VideoIdent	PostIdent in der Filiale
Ort	von zu Hause oder unterwegs	Postfiliale
Dauer	meist wenige Minuten	Weg zur Filiale plus Postlaufzeit
Zeiten	oft auch abends und am Wochenende	Öffnungszeiten der Filiale
Voraussetzung	Kamera, Internet, geeigneter Ausweis	Ausweis und Coupon

Gerade bei kleinen, kurzfristigen Krediten macht die Identifizierung einen großen Teil der Wartezeit aus. Wie der restliche Antrag abläuft, beschreibt der Ratgeber So beantragen Sie erfolgreich einen Mikrokredit.

Ist VideoIdent sicher?

Die BaFin schreibt strenge Vorgaben vor: getrennte, zugangskontrollierte Räume für die Mitarbeiter, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, wechselnde Gesprächsabläufe gegen Manipulation und eine Überprüfung des Verfahrens mindestens alle drei Jahre. Das größte Risiko liegt heute weniger in der Technik als im Betrug: Kriminelle locken Menschen mit angeblichen Jobangeboten oder Kreditzusagen in eine Videoidentifizierung, um auf deren Namen Konten zu eröffnen.

Starten Sie ein VideoIdent deshalb nur, wenn Sie den Antrag selbst gestellt haben. Wird im Gespräch ein Bankname genannt, bei dem Sie nichts beantragt haben, brechen Sie sofort ab. Zahlen Sie zudem niemals Gebühren vorab, um einen Kredit zu bekommen – seriöse Kreditgeber verlangen das nicht.

Welche Alternativen gibt es zu VideoIdent?

Online-Ausweisfunktion (eID): Sie halten Ihren Personalausweis an ein NFC-fähiges Smartphone und bestätigen mit Ihrer sechsstelligen PIN – ganz ohne Videogespräch.
PostIdent in der Filiale: Sie weisen sich mit Ausweis und Coupon bei einer Postfiliale aus; das dauert länger, ist aber ohne Kamera möglich.
Identifizierung in der Bankfiliale: bei Filialbanken weiterhin der klassische Weg.

Welche Verfahren ein Kreditanbieter anbietet, steht im Antragsprozess. Haben Sie die PIN Ihres Ausweises vergessen, können Sie bei der Ausweisbehörde eine neue setzen lassen.

Für wen eignet sich VideoIdent?

VideoIdent eignet sich für alle, die ein Konto oder einen Kredit vollständig online abschließen möchten und einen geeigneten Ausweis besitzen. Wer keine Kamera nutzen möchte oder dessen Ausweis nicht akzeptiert wird, kann meist auf PostIdent oder die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises ausweichen. Stand: November 2026.

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Wie funktioniert das VideoIdent-Verfahren?